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重慶舉行公租房物業服務技能賽

時間:2019年08月02日信息來源:本站原創 點擊:次 【字體:

    7月30日,重慶市舉行了2019重慶市公租房物業服務技能比賽,來自18個已入住市級公租房小區物業管理服務處的267名選手同場競技,交流物業服務技能。
重慶舉行公租房物業服務技能賽

(左:重慶市公租房管理局局長陳西安    中:重慶市公租房管理局副局長王建華   右:海源物業公司黨委書記、董事長張嵱)

    本次比賽地點在半島逸景·樂園公租房小區,按照物業行業標準和公租房物業服務實際,設立了客服、保潔、安保三大項比賽。海源物業巴南分公司榮獲兩項佳績—保潔賽項第一名、安保賽項第二名、客服賽項團隊形象展示第二名。
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保潔比賽設知識問答和地面推塵、拖拭和玻璃刮拭等實操比賽內容。
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    針對將將來要實行的垃圾分類,在保潔比賽現場,海源物業云纂山水項目保潔組選手們帶上了準備好的垃圾分類裝備。項目管理在公共區域清掃出來的垃圾,哪些該放哪個桶,都進行了培訓,在云纂山水公租房社區也會按照相關時間節點,啟動垃圾分類公益等社區文化活動。
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客服比賽設理論知識筆答、案例分析筆答、團隊風采形象展示、知識搶答、個人主題演講比賽內容;
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   在客服比賽環節,參賽隊員使用普通話介紹自己服務的內容是基本的標配,在比賽中,甚至還有選手使用了簡單的英語介紹。服務于云纂山水公租房的客服員劉婷,在比賽開始,就用英語介紹了自己的公司。“我們是海源物業巴南分公司的工作人員,雖然現在公租房社區很難見到外國友人,但隨著重慶的國際化,今后有可能在服務過程中,會碰到外國友人。安保比賽設形象展示、交接班及換班流程、巡邏及車輛指揮、知識搶答和二人水帶連接、4×100米滅火器接力消防比賽內容;
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    在云纂山水公租房項目五年的物業服務過程中,海源物業黨委巴南分公司黨支部相繼成立了應急搶險突擊隊、志愿者隊伍、協調小組、聯防聯動小組、勸導小組、建立黨員示范崗、愛心關注小組、宣傳勸導組、創衛督導小組等,主要配合社區大黨委、派出所等黨委開展了小區住戶矛盾糾紛的協調、治安問題的聯動整治、養犬、高空拋物、亂擺攤設點等不文明行為的勸導,以及住戶室內火情的應急處置,每年處置30余起火情。同時建立本區域獨居老人信息卡(共計15人),門上張貼愛心關注點標志,一對一每周上門對獨居老人進行看望、買菜、打掃衛生、整理家務等幫扶活動,愛心關注點標志的張貼讓鄰里住戶也參與到關愛活動之中。
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    要求有點高 水帶未拋出8米都要加時間懲罰在安保比賽環節,要求保安人員掌握水帶連接技術。這一比賽項目,對保安人員的要求比較高,“比如在水帶連接時,第一盤水帶未拋出8米,就需要在完成時間上加8秒;水帶接口卡殼也要加8秒,一共有9處加時間的懲罰。”而在4×100米滅火器接力賽當中,滅火器掉落地要加2秒,人摔倒也要加2秒。

    之所以要求這么高,是因為一旦發生火災,物業的安保人員會比消防隊先到現場,安保人員掌握的技術越好,就能夠避免更大的損失。”據重慶市公租房管理局相關負責人介紹,目前全市公租房已直接惠及50多萬戶、130多萬住房困難群眾。

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    參加這次大賽旨在弘揚勞模精神和工匠精神,進一步建設知識型、技能型、創新型公租房物業服務的“海源人”,使困難群眾的住房保障獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
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    海源物業公司下一步將優化升級物業管理服務內部標準,持續加強公租房項目物業服務的監督指導,使公租房物業不僅服務于“進得來、住得下”,更直接保障公租房群眾“住得好、融得進。
(作者:佚名 編輯:admin)
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