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捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績

時間:2019年04月29日信息來源:本站原創 點擊:次 【字體:

捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績:

設秩序維護(團體第一名)
設施設備維修維護(團體第一名)
保潔綠化(團體第一名)
客服服務(團體第二名)

    2019年4月27日,為慶祝“五一國際勞動節”,弘揚勞模工匠精神,建設知識型、技能型、創新型物業服務大軍,營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業精神。由涪陵區城鄉建委、區總工會、區人力資源社保局、區工商聯合會主辦、涪陵區物業管理協會承辦、在涪陵區奧體中心濃重舉辦2019年“涪洲工匠杯”物業服務技能大賽。

    萬物生長“根”為本,而基礎服務就是物業公司的根本。扎實優異的基礎服務品質是各物業公司不懈的追求。4月27日,上午9點30分,海源物業與來自全區75家公司的物業人一同拉開了涪陵區2019首屆物業行業“涪州工匠杯”服務技能大賽的帷幕。


捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績
▲“涪州工匠杯”服務技能大賽開幕式及海源方隊入場式現場
 
捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績
 
捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績
 
(1輛巡邏車、2輛救援車、5輛巡邏摩托車、8輛平衡車、4輛駕駛式清掃車,構成了智慧海源的豪華陣容?。?/span>
 
捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績
 
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捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績

(海源物業精心打造的王牌之師——“海怡天淶灘河至尊海源”,他們參加了本次大賽“保安、保潔、工程、客服”等全部競技項目的角逐?。?/span>
 
捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績
 
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(緊隨其后的,是由海源物業服務業主自愿組成的“業主旗袍隊”、海源文教產業之花“巴樂幼兒園”隊和海源社區義工隊。)
 
捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績
(最后壓軸的,是海源物業黨委方隊)


    涪陵區2019首屆物業行業“涪州工匠杯”服務技能大賽圍繞秩序維護、客服服務、設施設備維護、保潔綠化四大基礎服務板塊進行,海源物業選派了269名員工,組成了9個方陣,通過競賽來與同行相互交流切磋技藝,以提高各部門的專業水平和服務品質。


更多關于海源人的競賽精彩瞬間,下面為您詳細回顧......
 
2019年4月27日,上午9:30,“涪州工匠杯”服務技能大賽開幕式正式啟動,服務技能競賽第一彈——

客服技能篇
    知識競答、形象展示與情景模擬,案場服務和項目客服各展奇招,各施其能,為競賽現場帶來了濃厚的學習氛圍。

1、形象展示——成長是日積月累的堅持
    形象展示環節,海源各參賽隊員從儀容儀表到站姿、坐姿、行姿、蹲姿方面一一展示。日常服務細節的展示:引導手勢的標準規范、托盤的正確使用、如何為客戶呈上茶水等。


捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績
 
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2、標準——是每一次認真對待的沉淀
    客服們迎來了客戶投訴處理環節,社區是個大家庭,總有大大小小的問題要處理,如何給出讓客戶滿意的解決方案?如何有效協調其他部門解決問題?在這個環節,客服們也都一一做了示范。


捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績
 
也許一個形象展示只需要幾分鐘,但考核的指標卻是方方面面......

保潔技能篇
    “涪州工匠杯”服務技能競賽第二彈——保潔崗位競賽,本次競賽主要圍繞理論與實操,對各參賽隊進行考核。

1、懂理論,求創新——夯實基礎知識
    理論競賽主要是從理論專業知識和日常物業服務中的應知應會進行考核,目的是想通過此次競賽,加深參賽隊對理論知識的吸收。


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2、實地競賽,見真功夫——一競所長,服務致勝

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    實操部分主要分別從玻璃清潔、衛生間清掃進行全面考核(視競賽具體情況而定)。每項作業結束后,評委現場打分,并對參賽人員作業流程做出指導。標準需要踐行,品質也從不是一蹴而成,競賽的時間雖短,但日常的賽場卻每天都在上演。

工程維修技能篇
    “涪州工匠杯”服務技能競賽第三彈——設施設備維護競賽,工程師傅們作為海源人的技術擔當,正式登場。


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1、一線一環有講究,細致是對安全的保障

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    無論是修下水道,還是電路維修等,物業人員都要具備專業知識和操作的精準性。對線路的排列,都是非常講究的。

2、一里一毫見真情,苛刻是對品質的考量  


捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績

    修管道是物業工人的家常便飯,此次競賽中,海源物業工程師傅們也向大家展示了他們精湛的技藝。他們細致地測量布線,保障操作的準確性。

秩序技能競賽篇
    “涪州工匠杯”服務技能競賽壓軸賽——秩序技能競賽打響,風采展示與實地操練,環環競逐,震撼上演。


專業,帶來最強守護
 
捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績
 

    隨著競賽開始,海源物業的秩序員們陸續以統一的著裝、飽滿的精神亮相進場。在指揮員口令聲中,每組參賽隊按規定完成了立正稍息跨立、敬禮與禮畢、齊步、正步、交通指揮、跑步與停止等規范動作。

捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績
 

    賽場上海源人各展其能,為的不僅僅是榮譽,更是為了在今后實際操作中加強對突發情況的處理能力,提高服務品質。

捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績
 
捷報:海源物業榮獲“涪州工匠”杯2019年涪陵區首屆物業服務技能大賽數項佳績

    技能競賽的考驗不僅僅在比賽中,更是在日常服務的方方面面,是日復一日的堅持和錘煉,才歷練出一身過硬本領。此次技能大賽,不僅鼓舞海源物業各個團隊的士氣,更進一步提升了海源人的整體精神風貌、服務意識、服務形象和綜合素質,形成良好的競爭機制,也給每位員工搭建了展示自我風采的平臺,更提供了一次相互學習的機會,使大家找準自己的不足,加緊自我提升,不斷學習專業技能,提升服務品質,為業主提供更加專業和優秀的服務,“做業主貼心管家 建和諧幸福家園”。

(作者:佚名 編輯:admin)
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